LGPD

1. Nosso compromisso

A BW trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. Esta página complementa a nossa Política de Privacidade.

2. Quais dados pessoais tratamos

• Formulário de contato e orçamento do site: nome, empresa, e-mail, telefone, assunto, mensagem, produto de interesse e a página do site de onde o contato foi enviado.
• Newsletter técnica: e-mail e idioma escolhido.
• Relacionamento comercial: nome, cargo, e-mail e telefone profissionais de contatos de clientes e fornecedores, além do histórico de atendimento, propostas, pedidos e entregas.
• Dados de empresas: CNPJ, razão social, endereço e demais informações cadastrais públicas, inclusive consultadas na base da Receita Federal.
• Dados fiscais e financeiros: notas fiscais eletrônicas, cobranças, pagamentos e recebimentos ligados às vendas e compras.
• Dados técnicos de segurança: endereço IP e registros de acesso ao sistema interno da empresa, usados para proteger contas contra acessos indevidos.
• Não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem dados de crianças e adolescentes.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder solicitações, especificar produtos e enviar orçamentos — procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Processar pedidos, entregas, garantia e cobrança — execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir e guardar documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Enviar a newsletter técnica — consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I).
• Manter o relacionamento com clientes, acompanhar propostas e melhorar o atendimento — legítimo interesse, sempre dentro do que você razoavelmente espera (art. 7º, IX).
• Proteger o site e o sistema interno contra fraudes e acessos indevidos — legítimo interesse e prevenção à fraude (art. 7º, IX).
• Defender a empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Fabricantes representados pela BW, quando preciso para especificar o produto, emitir a proposta ou atender o pedido.
• Transportadoras, para a entrega das mercadorias.
• Escritório de contabilidade, para cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site, o banco de dados e o armazenamento de arquivos (Cloudflare), além de serviços de e-mail e de mensagens (como o WhatsApp, quando você escolhe esse canal).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, utilizamos fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Como protegemos os dados

• Comunicação criptografada (HTTPS) em todo o site e no sistema interno.
• Acesso ao sistema interno só para a equipe autorizada, com perfis de permissão (comercial, financeiro, administração).
• Senhas guardadas de forma criptografada e bloqueio automático após tentativas de acesso repetidas.
• Arquivos fiscais em armazenamento privado, sem acesso público.
• Compromisso de confidencialidade da equipe e revisão periódica dos acessos.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e orçamentos: pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial. Contatos sem continuidade podem ser eliminados ou anonimizados a qualquer momento, a seu pedido.
• Newsletter: até você cancelar a inscrição.
• Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, no mínimo 5 anos).
• Registros ligados a contratos: pelo prazo necessário à defesa de direitos, conforme os prazos legais de prescrição.

8. Cookies

O site bwinstrumentacao.com.br não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros; utiliza apenas recursos estritamente necessários ao seu funcionamento. O sistema interno da empresa usa um cookie de sessão apenas para manter a equipe conectada.

9. Alterações nesta página

Podemos atualizar este conteúdo para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

• Confirmação e acesso

  Saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.

• Correção

  Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação

  De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.

• Portabilidade

  Receber seus dados em formato estruturado para levar a outro fornecedor.

• Eliminação

  Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.

• Informação sobre compartilhamento

  Saber com quais empresas e órgãos seus dados foram compartilhados.

• Informação sobre o consentimento

  Saber o que acontece se você não der o consentimento.

• Revogação do consentimento

  Retirar o consentimento a qualquer momento — por exemplo, sair da newsletter.

• Oposição e revisão

  Opor-se a tratamentos irregulares e pedir revisão de decisões automatizadas.